Total View omstillingsbord
Omstillingsbordet er brugervenligt, og har mange smarte funktioner, så det er så nemt for dig som muligt, at give jeres kunder en god kundeservice.
Total View omstillingsbordet er et godt værktøj når du sidder ved computeren. Her har du hele tiden overblikket over alle dine kollegaer. Du kan se om de taler i telefon eller om de har aktiveret en statusindstilling. På denne måde kan du altid se, om du kan stille et kald om til din kollega, eller om du skal tage imod en telefonbesked.
Du har også hele tiden overblik over, hvem der venter i køen. På denne måde kan du hele tiden se, om der venter nogle på at komme i forbindelse med dig.
Du kan nemt stille om til dine kollegaer. Du kan allerede se om de er ledige, og med enkelte klik er kaldet omstillet. Du kan både stille om direkte eller konsulteret, hvor du taler med din kollega først.
Du har hele tiden adgang til en log, hvor du kan se hvem, der har ringet ind på hovednummeret de sidste to dage. Her kan du finde frem til numre, se hvem der er stillet om til mm.
Med omstillingsbordet får du bl.a.:
- Nem og hurtig omstilling til kollega
- Omstilling direkte eller konsulteret, hvor man taler med kollegaen først
- Se kollegaens aktuelle status, møde, fri etc.
- Overblik om kollegas tilgængelighed på telefonen og Teams*
- Overblik over kunder ventende i køen
- Send telefonbesked direkte via SMS eller mail til kollegaer
- Outlook kalender integration*
- Sende sms til eksterne numre
- Stille kald på hold
- Drag and drop funktion ved kald på hold
- Genvejstaster til funktionerne
- Smart søgefunktion, for at finde frem til den rette kollega
- Mulighed for at se om kaldet har været forsøgt afleveret hos en kollega
- Kald log – se de seneste 48 timer kald ind på hovednummeret
* Tilvalg
Vi sidder klar med råd og vejledning
Ring til os på tlf.: 92 72 72 72